L’ offre à la population de Granby et des environs un service gratuit d’accompagnement en résolution de conflits. Nos médiateurs répondent aux demandes des citoyens dans différentes situations de conflits : voisinage, interpersonnel, dans un organisme de la communauté.
*Sauf les situations de droit familial (Séparation, divorce, garde d’enfants)
Désaccord/ Malentendu
Conflit de voisinage, dans un organisme de la communauté, conflit relationnel.*
*Sauf les situations de droit familial (Séparation, divorce, garde d’enfants)
Les citoyens connaissent Solutions Médiation Citoyenne et appellent eux-mêmes ou peuvent être référés par différents services : Policiers, Écoles, Services municipaux, travailleurs de milieu, CIUSSS, etc.
Prise de contact avec une des parties, ou les deux, pour une première évaluation de la situation. (Nature du conflit, identification des besoins, présentation Solutions Médiation Citoyenne)
Soutien / accompagnement, écoute, référence ou médiation*.
La participation aux processus
de médiation est volontaire.
(Service gratuit et confidentiel)
*La médiation est un processus qui permet de s’expliquer et d’exprimer
son point de vue au sujet d’un différend avec l’aide d’une personne neutre
et impartiale, le médiateur.